Потребитель

Против лома есть приемы...

SAM 0694Автобусная остановка возле вокзала в Баден-Бадене. Несколько месяцев назад наш интернет-журнал Inter-Focus.de опубликовал материал "Про билет не на балет", повествующий о том, как один из наших читателей невольно оказался поездным "зайцем". В частности, из-за того, что вокзальный автомат "отказался" принимать 20-евровую купюру в качестве оплаты за проездной, а наличности более мелкого номинала у нашего "горе-пассажира" при себе в тот день не оказалось.

Выбора не было: пришлось сесть в поезд без билета. По "закону подлости", контролер, конечно, не заставил себя долго ждать - и, как следствие, "Schwarzfahrer" получил штрафную квитанцию, строгий текст которой настоятельно рекомендовал перечислить 40 евро на счет железнодорожной компании "Deutsche Bahn"...

 

В такой или похожий штрафной "капкан" приходилось попадать многим из нас - причем в абсолютном большинстве случаев не по злому умыслу или привычке действовать по принципу "авось пронесет", а действительно по незнанию или недопониманию правил, действующих в сфере общественного транспорта.

Вот и я однажды подобным образом попала впросак... Но есть ли смысл описывать очередную "драму" под названием "Как меня несправедливо оштрафовали в электричке/автобусе", если при всем разнообразии сценариев на эту тему концовка, казалось бы, всегда одна: платить по счетам все равно придется? Смысл есть. Потому что мой пример подтвердил: "хэппи энд" все-таки и в подобном случае возможен.

Итак, дело было в первый мой приезд в Баден-Баден (куда мне впоследствии удалось перебраться и на постоянное место жительства). Значит так, мне предстоит проделать путь в черте города от пункта А в пункт Б на автобусе. По привычке зайдя в автобус, покупаю билет у водителя (кстати, не такой уж и дешевый для внутригородского транспорта - 2,30 евро) и сажусь на сидение прямо за водительской кабиной. То есть не успеваю оглядеть салон на предмет каких-то особых деталей... Через пару остановок нагрянул контролер, требует показать билет. Я со спокойной совестью протягиваю свой, пять минут назад купленный проездной, на что "страж автобусного порядка" с железной нотой в голосе выдает: "Ваш паспорт, пожалуйста" (но "Ihre Ausweiss, bitte" все же звучит как-то еще более угрожающе). В голове еще пронеслось: "Что это за правила у них тут такие - с проездными еще и документы, удостоверяющие личность, предъявлять?!" Так же "ничтоже сумняшеся" подаю свой основной документ... И только когда контролер стал вбивать мои паспортные данные в аппарат, из которого с прямо-таки радующим душу скрежетом бодренько "выпорхнула" штрафная квитанция со злосчастной суммой в 40 евро, я поняла, что и меня не миновала чаша сия.

Ошарашенно спрашиваю у контролера, преисполненного гордостью за проявленную доблесть в наказании злостного нарушителя, за что, собственно, штраф. Он с плохо скрываемым удовлетворением сообщает: "Ваш билет недействителен". Как так, ведь куплен только что?! Даже сам водитель автобуса это подтвердил, решив за меня вступиться (вероятно, осознав, что в этой всей "котовасии" есть немалая доля и его вины, ведь он обязан сообщать пассажирам о том, что билеты нужно компостировать). И тут артистичным жестом, словно Петр Первый, своим властным перстом указывающий, где прорубать "окно в Европу", контролер обратил мой взор на маленький желтенький аппарат, установленный в глубине автобусного салона, - компостер. Надо сказать, сие устройство я видела в последний раз в своем «советском детстве». Ведь в той части Германии, где мне довелось жить до переезда в Баден-Баден и где действует сеть транспортного обслуживания Bodo (а это Bodenseekreis, Ravensburgerkreis), было достаточно приобрести билет у водителя автобуса, чтобы стать полноправным, хоть и опосредованным, участником дорожного движения. Да и проездные, приобретаемые там в билетном автомате, действительны без какой-либо процедуры "гашения талона общественных транспортных средств".

SAM 0598

Билет на автобус, проштампованный компостером в автобусе.

Никакие мои доводы о том, что я вообще впервые села в автобус в Баден-Бадене и о действующей здесь проездной системе доселе не знала вовсе, на него не действовали. Он только невозмутимо повторял: "Правила проезда для всех одинаковы". Ну да, собственно, я и до этого слышала фразу: "Незнание закона не освобождает от ответственности за его нарушение". И все же мне показался такой вердикт крайне несправедливым. Ведь, помимо всего прочего, 40 евро - это сумма не из разряда "вынь да положь". Это, например, эквивалент запаса продуктов на неделю для моей маленькой семьи. Или небольшой посылки к Новому году родным, живущим в России. Или симпатичных туфелек, в конце концов!

Получив штрафной талон и сглотнув слезу обиды, я решила попробовать опротестовать решение контролера. Примечательно, что в отличие от "Deutsche Bahn", который предоставляет пассажиру право в течение 14 дней представить свои доводы против штрафного "постановления", компания-перевозчик в Баден-Бадене и Карлсруэ под названием KVV дает только 7 дней на оспаривание вынесенного контролером вердикта. Но и этого времени оказалось достаточно, чтобы написать письмо в адрес руководства компании с подробным описанием, как все было. Для пущей убедительности в конверт я вложила также копии проездного, с которым я приехала из города Аулендорф в Баден-Баден, билетов, впоследствии купленных и уже прокомпостированных (а их в течение следующих двух дней накопилось немало), копию паспорта с указанием места прописки (тогда это еще был не Баден-Баден)... В самом обращении указала, что в случае необходимости готова прибегнуть к услугам адвоката (зря что ли плачу Rechtschutzversicherung?!) и предложила: "Если в течение 14 дней я не получу от Вас ответа, вопрос считаю исчерпанным, а денежные претензии в мой адрес - опротестованными".

Письма от KVV не последовало, и таким образом в очередной раз было доказано, что всегда стоит стараться отстаивать свои права. И против лома есть приемы, просто не нужно бояться их применять, если вы знаете, что правда на вашей стороне.

Такова предыстория появления в моем гардеробе прелестнейшей пары туфелек, которые ждут своего звездного весеннего часа в «обувнице»...

 

Диана Ревазова-Майер, Баден-Баден.
Фото автора.

 

 

 

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.83 [3 Голоса (ов)]

Комментарии   

Иавн Иванов
+1 # Иавн Иванов 18.02.2015 17:06
Являюсь постоянным читателем "Интер-Фокуса". Поддержива такие материалы (в данном случае этот), которые полезны и вселяют уверенность, которые объективны и из первых рук!Спасибо, "IF"!
"в очередной раз было доказано, что всегда стоит стараться отстаивать свои права. И против лома есть приемы, просто не нужно бояться их применять, если вы знаете, что правда на вашей стороне."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика: данные за сегодня (просмотры, визиты и уникальные посетители)

Deutsch Русский

pianokurs

 

Кто на сайте

Сейчас 296 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

Быстрый контакт