Потребитель

ОБСЧЕТ: ошибка или продуманный трюк?

IMG 1705Вывеска кафе ANDRIA."Пообщавшись с вами, гражданин Корейко, я потерял веру в человечество".
Остап Бендер («Золотой теленок», И. Ильф, Е. Петров).

Если вы думаете, что в Германии вас не обсчитают в каком-нибудь милом кафе или другом «общепитовском» заведении, то вы жестоко ошибаетесь. И мой пример тому конкретное подтверждение. Меня, например, хозяин премилого кафе ANDRIA, что в Бад Ненндорфе, попытался надуть на целый червонец.

 «Подогрели, обобрали...»

Я поела мороженое, кофе «эспрессо» выпила. Счет, как сейчас помню, был 3 евро 80 центов. Протянула при расчете хозяину, который выступал и в роли кельнера, 20 евро. Сказала, мол, четыре евро вам, милейший, плачу (как и положено – 5% чаевых, между прочим). Он один евро монеткой, да пятерку бумажную кинул на столик и убежал прочь, а я осталась ждать остальной сдачи, как у моря погоды.

 

Минут через десять сама к нему подошла, а он так спокойненько, что называется «на голубом глазу», мне и говорит: «Какая тебе еще сдача? Я все отдал». Да так еще строго смотрит, прямо как Ленин на буржуазию... Пришлось вступить с ним в спор, который вскоре перетек в громкий скандал. Стала публика оборачиваться да прислушиваться, что это, мол, итальянец с девушкой на повышенных выясняют?.. Оказывается, спорят о деньгах.

 

Кстати, в тот день в солнечном Бад Ненндорфе имел место быть, не к ночи будь помянут, неонацистский «Траурный марш», а премилое кафе ANDRIA расположено аккурат по пути следования «правой» колонны, соответственно, в кафе было полно полицейских в форме и цивильном (что хорошо видно на фотографии).

 

IMG 1706

Хозяин кафе, он же и официант (слева).

 

 С «барского» плеча

Поняв, что скандал ему «не в масть», а упрямая девка-репортерша не отстанет (а, возможно, и присутствие многочисленных стражей порядка сыграло свою роль), он с барского буквально плеча швырнул мне зажиленную было десятку. При этом сделал обиженное лицо, мол, свое тебе отдаю ради престижа заведения. Вот тебе бабушка и Юрьев день, как говорят наши бывшие сограждане прибалтийцы: облапошил, нахамил, да еще и пострадавшим прикинулся.

 

Как и следует упрямой (в хорошем смысле) репортерше, я навела свой «длиннофокусник» на это премилое кафе прямо из «правой» колонны, в которую сходу затесалась, и давай щелкать фотозатвором. И что вы думаете – этот герой тут же стушевался и стал бегать между столиков, аки сказочный король мышей. В конце концов он забежал внутрь кафе и более оттуда носа не показывал, пока я, двигаясь по ходу колонны, не отошла на приличное расстояние, откуда уже невозможно было фотографировать.

 

 Не тушуйтесь, если правы

После возвращения в родную редакцию я изложила ситуацию нашим юристам, которые сказали, что в целом я действовала правильно: спокойно изложила суть проблемы «забывчивому» хозяину и не уходила до тех пор, пока он не вернул всю положенную сдачу. Кстати, по словам юристов, присутствие правоохранителей все же сыграло свою роль. Мой обидчик быстро прикинул, что полицейские могут и поверить словам журналистки, тем паче, находящейся, как и они, буквально «при исполнении».

 

А если бы он продолжил упираться, то мне не удалось бы вернуть зажиленный червонец, а осталось бы только в Интернете ему негативный «бевертунг» нарисовать в разделе отзывов на странице его «кафушки» (ежели, конечно, таковая имеется в природе...).

 

Правда, юристы бают, что можно в случае ошибки или эклера, э-э-э, простите, склероза со стороны официанта т.н. «кассенштурц» произвести, то есть потребовать проверки внесенных им в кассу денег, а если он внес большую сумму, чем «помнит» в настоящий момент, то тут все и выяснится ко всеобщей радости. Но здесь, опять же, есть маленький такой «нюансик»: ежели кельнер твердо решил вас прокинуть со сдачей и, соответственно, внес в кассу только меньшую сумму, а не ту, что вы ему выдали «на гора», то тут никакой «кассенштурц» не поможет – свидетелей то «йок» – не было вовсе, ибо дело было один на один, значится, и поверить могут кельнеру, особенно если он ранее не «засвечивался» у начальства на подобных делишках. Ко всему прочему, сотрудники ресторана / кафе или другого злачного заведения, дабы сохранить честь мундира, могут еще и вас в обмане обвинить. Мол, понаехали тут всякие-разные из тьмы тараканьей, да еще и мошенничают, - то у них гайки с болтами в компоте, то сдачу, видите ли, им недодали... Так что борьба за правду в данном конкретном случае – дело весьма неблагодарное и даже, прямо скажем, чреватое...

 

Есть еще вариант, причем не связанный с риском быть обвиненным в обмане или вымогательстве – позвонить в Verbraucherzentrale и изложить прямо по телефону суть дела. В этом случае все будет зависеть от репутации заведения: если в его пределах и ранее подобные «казусы» имели место, то могут и проверку им-болезным сделать, и оштрафовать, и даже закрыть вовсе.

 

Привожу ниже дежурный телефон для Нижней Саксонии:

 

 

0900 1 7979-02

    Verbraucherrecht

    Mo, Di, Do

     10:00 - 14:00

 

 

Елизавета Метёлкина (Ганновер).

 Фото автора.

 

 

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 [2 Голоса (ов)]

Комментарии   

PROvinzial
+2 # PROvinzial 20.09.2014 11:46
Давно уже не наивный клиент похожих публичных общепитов!Если первое время на сверхвежливое: а не нужен ли вам чек?, отказывался, то последние лет пять всегда и везде непременно его прошу. Здесь, правда, другие нюансы, но то, что это был обманный трюк, хорошо отработанный, очевидно. Бывало и со мной такое.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
ZIZaron
+1 # ZIZaron 21.09.2014 18:54
Если все-таки клиент подловил на обсчете, то хороший официант или бармен никогда не станет спорить и доказывать свою правоту. Замечу: ХОРОШИЙ!Вам, Лизавета, попался жалкий и трусливый(судя по описанию)официа нтик!Хорошеньку ю анти-рекламу Вы им тут устроили!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика: данные за сегодня (просмотры, визиты и уникальные посетители)

Deutsch Русский

pianokurs

 

Кто на сайте

Сейчас 230 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

Быстрый контакт