Русско-немецкий интернет-журнал inter-focus.de Русско-немецкий информационно-аналитический и литературно-художественный журнал
Связанные статьи
В нашу редакцию обратились несколько читателей с рассказами о том, как их безжалостно надула кассирша в «турецком» продуктовом магазине «Mavi Markеt», что находится по ганноверскому адресу Stoeckener Str. 132 B.
Наш корреспондент попытался «по горячему следу» разобраться в этом довольно запутанном на первый взгляд деле.
«Соло» на кассовом аппарате
Как выяснилось, некоторое время назад за кассой появилась молодая сотрудница весьма привлекательной внешности. И с этого момента пошли сплошные обсчеты. По словам позвонившего нам Виктра К., его обсчитали более чем на 10 евро – вместо 40 евро он заплатил около 53. И сделано это было очень просто: вместо конкретных продуктов, которые он покупал, на всех позициях в чеке значилось загадочное слово „Lebensmittel“, так что реально проверить чек было невозможно. Ведь под это полное тайного смысла слово можно провести по кассе все, что угодно, включая пресловутого розового слона.
«Неправильный» чек – на нем вместо конкретных продуктов повсюду значится загадочное слово Lebensmittel.
Виктор же, как назло, вообще расслабился в лавке, будучи весьма очарован внешностью восточной красавицы-кассирши. И лишь дома свел сумму с приобретенным товаром и тут пришел в ужас. Но искать справедливости у администрации магазина было поздно, вот он и позвонил в нашу редакцию: мол, не догоню, так хотя бы погреюсь…
Как выяснилось, эта самая кассирша применяла свой замечательно отработанный трюк с завидной регулярностью, но, тем не менее, дотошные и опытные покупатели все же требовали пересчета, что, как правило, она и делала с извинениями и даже мелкими реверансами. А вот менее внимательные и расслабленные (речь в основном идет о сильной половине человечества), клюнувшие аки караси на незаурядную внешность кассирши-трюкачки, оказывались обсчитанными на весьма кругленькую сумму.
«На голубом глазу»
Магазин «Mavi Market», вид с улицы Stoeckener Strasse (Hannover).
Вслед за Виктором в нашу редакцию обратилась молодая покупательница Вера Н., которая пожаловалась, что все та же юная дама-кассирша обсчитала ее более чем на 3 евро на всего лишь одной позиции – малюсенькой головке чеснока! Но на этот раз изобретательная кассирша применила другой трюк, о котором наша газета уже ранее рассказывала. Она пробила вместо 50 грамм, которые, собственно, и весит чесночная головка, целых 500! Но данная покупательница является по жизни натуралкой и девочками в плане их красы не интересуется. Поэтому она тихонько вернулась к кассе и без лишнего шума попросила произвести перерасчет, что бедовая кассирша немедленно и сделала. И тут же зажиленные было деньги вернула – оно и понятно, зачем ей проблемы из-за каких-то 3-х евро. Она ведь имела гораздо больше без особых трудов и напрягов.
Но как спокойно и уверенно держалась сия кассирша-виртуоз! Как говорится, «на голубом глазу» просто подметки с зазевавшихся покупателей срезала (это, конечно же, в переносном смысле). Кстати, по словам нашего эксперта в области криминального права, то, чем занималась молодая кассирша-трюкачка, на языке уголовного права называется мошенничеством, ибо происходило сие деяние длительное время, имело злонамеренный характер и прикрывалось невнятными чеками без названия конкретных товаров (фото оригинала подобного чека мы прилагаем).
Вот тут-то наш земляк и воскликнет в сердцах: «Эх, ОБХСС на нее не было!» Но местные жители сие восклицание вряд ли поймут или адекватно смогут перевести на «хохдойч», ибо наверняка и слыхом не слыхивали о подобной организации добротного советского разлива.
А мы ее калькулятором…
Наш корреспондент решил провести эксперимент и приехал в этот «Mavi Markеt» якобы за покупками. А для того, чтобы не привлекать к своей персоне излишнего внимания, взял с собой давнюю знакомую, в прошлом работника торговли. Они набрали всякого-разного – от мяса и зелени до лаваша и сладостей, после чего отстояли довольно длинную очередь в кассу, где сидела та самая кассирша. Причем корреспондент и его спутница обратили внимание на то, что восточная красавица как бы случайно создавала постоянный ажиотаж у кассы – кому-то она отсыпала сдачу мелочью, другим покупателям в это же время что-то быстро говорила по-турецки, третьим параллельно пробивала товар на кассовом аппарате.
Когда подошла очередь платить за покупки, наш корреспондент прошел несколько вперед, а его спутница на глазах у кассирши включила калькулятор в своем мобильном телефоне. И тут началось самое интересное – кассирша резко изменилась в лице, -улыбка мгновенно слетела с него, — она покрылась красными пятнами по самый воротник и начала даже как-то конвульсивно подергиваться.
Посчитала продукты, тем не менее, без ошибки – все до цента сошлось (мы ведь произвели предварительный подсчет покупок). И чек выбила нормальный, с указанием наименований купленных нами продуктов (правда, на турецком языке), но это уже «специфика службы», как сказал бы классик.
«Правильный» чек из того же магазина – на нем указаны наименования продуктов на… турецком языке.
Нужно отметить, кстати, что буквально через несколько дней сия лихая кассирша бесследно исчезла. Для нас и по сей день остается загадкой, куда же она запропастилась – уволили ли ее из «лабаза», либо она сама от греха подальше сбежала. В принципе, это «на скорость не влияет», но ведь есть риск, что, отсидевшись где-нибудь, пока шум не уляжется, она снова окажется за той же кассой. Не дай бог, конечно.
Рекомендации наших юристов
1. Непременно ведите предварительный подсчет купленных товаров, используя для этого простейший калькулятор, имеющийся сегодня в любом «мобильнике».
2. Непременно требуйте чек у кассира, и если там значатся какие-то подозрительные слова типа Lebensmittel, просите расшифровку на месте, буквально не отходя от кассы.
3. Проверяйте полное соответствие купленных товаров или продуктов указанным в кассовом чеке.
4. Если обнаруживается любое разночтение, смело требуйте разъяснений у кассира.
5. В случае обсчета со стороны кассира / продавца требуйте возврата денег прямо у кассы, не откладывая в долгий ящик.
6. Если с кассиром или продавцом не удалось установить нормальный контакт, обращайтесь в администрацию магазина, — представители оной должны разрешить вопрос вполне объективно, почти как некий третейский суд.
7. В случае, если вас все же обманули и вы обнаружили это только после того, как покинули магазин (в этом случае обязательно наличие чека на приобретенный товар), обратитесь в Немецкий союз защиты потребителей (Verbraucherzentrale): http://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/telefonberatung . Мы приводим ниже телефон отдела, специализирующегося на рынке потребительских товаров, только для Нижней Саксонии.
|
0900 1 7979-02 |
Verbraucherrecht |
Mo, Di, Do |
10:00 — 14:00 |
Стоит отметить, что любезный читатель самостоятельно и без особого труда на указанном выше интернет-сайте найдет все, что его конкретно интересует.
Роберт КИРХ (Ганновер).
Фото автора.
Роберт, спасибо Вам, что предупредили и посвятили! Когда не вникаешь и очень часто просто не разглядываешь чек(и), то теперь берегись кассир -ловкач!
На мякине нас не проведешь!